最近车圈的瓜,吃着倒有点“反套路”——上周末刚有网友扒出魏牌V9X的新车海报“撞脸”路虎揽运的设计师作品,没等舆论往“”方向发酵,长城汽车董事长魏建军直接站出来“接招”了。
3月6日下午,魏建军发了条1分20秒的道歉视频,镜头里他穿着深色 polo 衫,语气没半点绕弯子:“那张海报的确是抄袭的,没有任何辩解的余地。”他对着镜头鞠了个躬,先给路虎品牌道了歉,再转向原海报设计师:“对不起,你的创意被我们未经授权使用了。”最后对着网友坦言:“让信任我和魏牌的人失望了,这个错,我得扛。”
更实在的是,他没把责任推给“外包团队”或“流程漏洞”,反而把“锅”往自己身上揽:“我是V9X的代言人,审核的时候没把好关,这事儿主要怪我。”末了还撂下句“硬话”:“所有法律和经济责任,长城全担,绝不推诿。后续我们会把设计审核流程拆成‘三审三校’,保证以后不犯这种低级错误。”
这波“不找借口”的道歉,直接把舆论的“味”变成了“认同感”。有网友在魏建军的视频下留言:“车圈里敢这么‘裸奔式’认错的老板,真不多见”;还有设计师转发说:“比起躲着删帖,这种道歉至少让我们觉得‘原创被看见了’”;甚至有原本想骂两句的魏牌老车主说:“本来想喷‘越做越回去了’,看这态度,倒愿意再给一次机会。”
而昨天(3月7日)上午11点,路虎(揽胜)的回应更让这场“抄袭风波”有了“治愈感”。官微里没提“追责”“赔偿”,反而用了句戳人的话:“真诚和担当是最好的代言,也是揽胜品牌最珍视的品质。”末了还加了句“暖心话”:“祝长城汽车越来越好。”
这波“不赶尽杀绝”的回应,直接把网友看“暖”了。有人在路虎官微下评论:“这才是大企业的格局——赢了道理,也赢了人心”;有行业博主分析:“比起撕来撕去赚流量,这种‘点到为止’的回应,反而把两个品牌的调性都抬上去了”;还有路人感慨:“本来以为会是‘互撕名场面’,结果变成了‘互相成就’,这波操作比任何广告都管用。”
其实车圈从来不缺热点,但缺的是“认错不躲”“回应不怼”的良性互动。魏建军的“敢认”,认的是品牌的“底线”——错了就是错了,别拿“话术”当遮羞布;路虎的“包容”,包的是行业的“温度”——赢了道理,也别丢了格局。
就像有网友说的:“本来想蹲个‘大戏’,结果看了场‘成人式解决问题’的示范。”说到底,不管是造汽车还是做品牌,最硬的“代言”从来不是“完美无缺”,而是“错了敢认,赢了能容”。这场“认错与包容”的戏码,比任何新车发布会都更圈粉——毕竟,比起“完美的品牌”,大家更愿意信“真实的品牌”。
车圈的热闹,终于不再是“比谁嘴更毒”,而是“比谁更有担当”。这波,魏建军和路虎,都赢了。
