重庆的李先生（化名）怎么也没想到，自己为一件“假山羊绒大衣”打了近两年官司，赢了判决却拿不到钱——因为被告王某某，早在他下单前8个月就已经去世了。
2023年10月，李先生在淘宝看中一款标注“100%山羊绒”的大衣，反复和卖家确认材质后，给家人买了4件，总共花了3500元。可收到货后，他摸着手感不对：“比实体店的山羊绒硬很多，标签上连生产厂家都没有。”
怀疑买到假货的李先生先找淘宝投诉，又跑了几家实体山羊绒店对比，越看越不对劲。2023年11月，他拿着一件大衣去专业机构检测，结果让他傻了眼——面料是“100%绵羊毛”，和卖家宣传的“100%山羊绒”完全不符。
“我当时就想维权。”李先生说，他咨询律师后，把发货人、退货收件人和淘宝一起告上法庭，要求“退一赔三”。可起诉过程中，淘宝提供了一个关键信息：店铺的实际经营者是王某某，63岁，住址在四川资中。于是被告变成了王某某和淘宝。
接下来的一年多里，李先生经历了乐山市市中区法院一审、乐山中院二审，最终法院判决：淘宝不承担连带责任，王某某需退还3500元购物款，并支付10500元赔偿款。
本以为终于能拿回钱，可2026年1月的一通电话，让所有努力都打了水漂——执行法官告诉他，王某某早在2023年2月14日就因死亡注销了户口，“被执行人已经去世，案件没法执行”。
“我当时脑子嗡的一声。”李先生说，王某某死亡的时间，比他下单买衣服早了8个月，“也就是说，卖我衣服的‘卖家’，其实是个已经不在世的人？”
李先生提供的警方证明显示，王某某的户口注销日期确实是2023年2月14日。这意味着，淘宝提供的卖家信息，是一个“死人”。
“我打了近两年官司，找证据、跑法院，结果被告是个死人？”李先生既气愤又无奈，“那真正卖我衣服的人是谁？”
更让他无法接受的，是平台的“核验义务”问题。根据《网络交易监督管理办法》第二十四条，网络交易平台经营者需“至少每六个月核验更新一次”经营者真实信息。“王某某2023年2月就死了，怎么可能在8个月后完成核验？”李先生质疑，“要么淘宝没做核验，要么核验就是走形式，不然怎么会让‘死人’开店？”
因为被执行人已死亡，法院裁定该案“终结执行”——李先生赢了两审判决，却拿不到一分钱。“两年的时间、精力全白费了，连被告是谁都没搞清楚。”他说，“更可气的是，这还浪费了法院的司法资源。”
1月19日，李先生告诉红星新闻记者，他已经起诉淘宝，要求平台提供该订单卖家的真实信息及核验凭证，同时赔礼道歉。“我不是为了钱，是想讨个说法——要是平台连卖家是不是活人都查不清，消费者维权找谁？”
针对此事，淘宝方面1月20日凌晨回应称，“相关店铺已经关闭，平台将关注并持续优化卖家信息核验能力”，但对于“是否履行了每六个月核验义务”“实际经营者身份”等关键问题，并未给出明确答复。
红星新闻梳理公开案例发现，“身份被冒用开店”“死人账号未注销”的情况并非个例：此前有大学生身份证被冒用注册网店卖假货，中老年人“被开店”却毫不知情……法规要求平台“核验真实信息”，但如何把“每六个月更新”从“纸面规定”变成“实际动作”，成了消费者维权的核心痛点。
“消费者维权的第一步，是找到真正的责任人。”李先生说，“我希望这次起诉能让平台重视——别再让‘死人’当被告，别再让消费者维权‘找错人’。”
截至发稿，李先生的起诉已被法院受理，案件正在进一步审理中。
